Imagine: Yuri_Arcurs

David Warsh vă dorește să vă imaginați un muncitor de birou ascuns peste computerul său. "Apoi vine un chicot puțin", a scris el înWashington Post. "O serie rapidă de apăsări de taste. El a lovit butonul de trimitere și scena este repetată de un alt manager din întreaga cameră. "Sună ca o zi în viața unui angajat modern, unul care petrece ore pe Slack, HipChat sau orice număr de chat de grup sancționat prin muncă platforme pentru a amâna cu colegii de serviciu. Dar articolul este din 1991, iar acei muncitori nu vorbesc; ei trimit prin e-mail.

Când e-mailul a intrat pentru prima oară în birouri, oamenii i-au plăcut din același motiv muncitorii iubesc chat-ul de birou: a oferit divertisment sub masca productivității. "Este distractiv să împărtăștiți secrete, să spuneți glume, să flirtați și să vă plângeți de pecadilloe ale colegilor", a scris Warsh. Așa cum sa întâmplat și prin e-mail, dragostea noastră de chat de grup va deveni în cele din urmă înfuriate.

A SE VEDEA ALSO: Slacking off: Pot camioanele de birouri sa ne faca mult mai productive?

Grupul de chat la locul de muncă a explodat. Mai mult de un milion de persoane se conectează la Slack în fiecare zi, de la 120.000 utilizatori zilnici în 2014.Echipele se conectează, de asemenea, pe o varietate de servicii similare, cum ar fi HipChat, Google Hangouts și Skype - uneori le folosesc pe toate odată. Chatul de grup a fost laudat ca o alternativă la e-mail, care este considerat acum perturbator și împovărătoare.

Și e-mailul a fost văzut odată ca un remediu - pentru utilizarea telefonului. Cu "glumele, invitațiile la prânz sau notele către un prieten", a scris Oliver Bertin în Globul și corespondența în 1987, tehnologia a fost îmbrățișată ca o alternativă distractivă la apel. "Telefonul este doar o distragere a atenției într-o zi extrem de agitată", a scris el.

Lucrătorii sunt atrași de grupul de chat, deoarece este distractiv. Ea "face ca locul de muncă să se simtă ca un joc", a scris Amanda HessArdezie primavara trecuta. Ca și în cazul programelor Slack și similare, unii utilizatori timpurii au plăcut un e-mail prea mult. În 1992, a declarat un analist de poveste de la Hollywood New York Times, "Este distractiv, dar este o jucărie", adăugând că "e-mailul îi încurajează pe oameni să vorbească și să spună lucruri care nu trebuie explicate".Afaceri Times povestea a numit un "joc video".

Oamenii urăsc e-mailuri acum. Articole recente l-au numit "rău" și "gândacul internetului". Unul din tragerile inițiale ale e-mail-ului sa dovedit a fi căderea lui. "Cred că frumusețea e-mailului este că oamenii pot să-și urmeze timpul liber", a spus un entuziastRecenzie financiară australiană în 1996. Această petrecere a timpului liber a dus la înăbușirea în cutii care necesită o întreținere constantă. Abilitatea de a trimite e-mailuri în orice moment înseamnă, de asemenea, că le puteți primi în orice moment. Un sondaj Pew din anul trecut a constatat că cei mai mulți oameni verifică e-mailul de lucru în afara biroului. În același sondaj, 35% dintre respondenți au declarat că petrec mai mult timp din cauza Internetului. Este doar o chestiune de timp înainte de a ne resentiva chat-ul. Permiteți e-mailului să fie o poveste de avertizare.

A SE VEDEA, DE ASEMENEA: Cum sa faci un program de lucru flexibil o realitate

Chatul de grup, după cum a fost promis, va muta în mare parte comunicările de birou pe e-mail și într-o conversație care curge. În loc de a fi nevoiți să gestionați o cutie plină cu mesaje inutile, oamenii pot intra și ieși din sălile de chat care sunt cele mai relevante pentru interesele și viața lor profesională. Chatul de grup face mai ușoară găsirea și urmărirea conversațiilor, dar numai cele dorite. Birourile care utilizează grupul de chat au raportat că petrec mai puțin timp pe e-mailuri și în întâlniri. Cercetarea de la Slack a constatat că 1.629 de utilizatori chestionați au spus că văd o reducere medie de 48,6% a numărului de e-mailuri.

Dar loialistii Slack pot petrece o mare parte din acel timp de salvare salvat, mai degraba decat sa faca treaba: utilizatorul mediu petrece 10 ore pe saptamana logat pe platforma, o intindere mai lunga decat o zi lucratoare sau o noapte de somn pentru muncitorul american mediu, conform la Biroul american de Statistică a Muncii.

Chat de oboseală este deja stabilirea în.

"Canalele de slăbiciune pot deveni destul de haotice atunci când există o duzină de oameni sau mai mult de chat", a început o secțiune de laCompania rapidă "s Ghidul etichetei Slack, care a ieșit luna trecută. (Nu eticheta ghidă începutul sfârșitului pentru orice club?)

Justin Glow, un scriitor pentrumărgini, a renuntat la Slack pentru o saptamana trecuta toamna din cauza unui sentiment de "pierderea controlului". Chatul, ca e-mail, incurajeaza comunicarea, care, in timp ce este distractiva, nu este intotdeauna cea mai buna utilizare a timpului. "Este foarte ușor să te simți productiv când nu ești", a scris Glow. Brendan O'Neil, care lucrează în vânzări la Robin, o aplicație pentru întâlniri, a declarat că primește mesajul "FOMO" când se retrage de la Slack pentru a-și face treaba. "Găsind echilibrul corect între semnal și zgomot, încerc să îmbunătățesc acest lucru", a spus el.

A SE VEDEA, de asemenea, cele 25 de locuri de muncă cele mai bune din America, potrivit Glassdoor

"În doze mici, este super", a spus Chris Collins, profesor asociat la Școala de Relații industriale și de muncă a lui Cornell. "Prima dată când ați ajuns pe o funcție de chat din cauza vitezei, probabil că a fost grozav. Pur și simplu, devine copleșitor după o vreme când se desprinde.

Oamenii au trimis e-mailuri la mijlocul anilor 90. "Ușurința și viteza ei pot deveni prea mult de un lucru bun", a citit aMesaj financiar articol din 1996. "Imaginați-vă presiunea asupra unei companii orientate spre servicii, în care menținerea fluxului de informații între clienți și personal este cheia pentru a rămâne competitivă și unde trebuie să răspundeți sute de întrebări de e-mail pe zi, pe lângă toate solicitările de telefon "Nu trebuie să ne imaginăm. Aceasta este realitatea noastră.

Comunicarea conduce biroul modern, deoarece succesul și partajarea ideilor merg mână în mână, gândul merge. "Produsele lumii sunt mai complexe decât oricând", a explicat Collins. "Este nevoie de cunoștințe mai multe persoane. Aceasta înseamnă că ai nevoie de mai mulți oameni care să contribuie. "Cele mai de succes companii permit mai multor persoane să facă schimb de idei mai des, a spus el. Prin urmare, recursul la ceva de genul chat, care permite oamenilor din diferite fusuri orare să crească toată ziua.

Dar studiul lui Collins a constatat că, în timp ce schimbul de idei în cadrul echipelor este important, "e-mailurile, funcțiile de chat, blogurile interne sunt aproape inutile", a spus el. "Ei au un impact foarte mic atunci când vine vorba de împărtășirea acelui tip de cunoaștere pentru a crea ideile mari." Întâlnirile față în față, a constatat Collins, sunt de unde provin ideile noi. Studiul lui Lindred Greer de la Stanford a dat rezultate similare: chat-ul este bun pentru brainstorming, dar nu atât pentru realizarea ideii.

Creșterea anxietății în chat nu înseamnă sfârșitul chat-ului de grup. Slack, Google și Apple văd cu toții posibilitatea supradozării persoanelor la serviciile lor. Fiecare oferă propriul mod "nu deranjați" - Slack a dezvăluit versiunea sa doar luna trecută - un mesaj adresat colegilor care vorbește că sunteți ocupați. Caracteristicile permit oamenilor să citească și să răspundă la mesaje în timpul lor liber, în loc de în timp real - care sună foarte mult ca e-mail.

Acest articol a fost publicat inițial la Bloomberg aici

Alegerea Editorului Jul 18 2019